中秋假期,為保障全市人民節(jié)假日期間安全供水,營造安全祥和的節(jié)日環(huán)境。開封城市水務(wù)集團(tuán)管道安裝維修分公司在假期嚴(yán)格落實(shí)值班值守制度,做好應(yīng)急備勤,及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)和處置突發(fā)事件。搶修隊(duì)員們堅(jiān)守工作一線,守護(hù)城市供水生命線,確保人民群眾安全用水。
9月15日下午3時(shí),接到九大街宋城路至魏都路供水管道跑水嚴(yán)重報(bào)修的任務(wù)后,集團(tuán)公司維修分公司工作人員立即趕赴現(xiàn)場。由于現(xiàn)場跑水嚴(yán)重,公司立即組織機(jī)修班、倉庫、司機(jī)班工作人員到位。為盡快恢復(fù)居民用水,搶修隊(duì)員們克服作業(yè)環(huán)境惡劣,迅速跳入坑內(nèi)開始清理溝槽,切割管道、清除鐵銹、吊裝配件、鎖補(bǔ)漏器,經(jīng)過5個(gè)小時(shí)的不間斷施工終于順利完成,確保了市民中秋期間安全用水。
假期中,數(shù)字化辦公室嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度,客服熱線電話保持24小時(shí)通暢,接線員做到服務(wù)周到,并做好“三來”的接待和記錄工作,認(rèn)真落實(shí)社會(huì)承諾服務(wù),按照時(shí)限要求認(rèn)真完成搶修任務(wù)。中秋假期期間,集團(tuán)公司維修分公司共辦結(jié)公司客服件約有50件,數(shù)字化件約有20件左右,為開封市民假期期間安全用水順利保駕護(hù)航,讓大家度過一個(gè)平安祥和的中秋佳節(jié)。