近日，開封城市水務(wù)集團(tuán)召開2025年1月優(yōu)化營商環(huán)境工作專題例會。集團(tuán)公司副總經(jīng)理及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人出席參加會議。會議聽取各相關(guān)單位工作情況匯報(bào)，并對下一步優(yōu)化營商環(huán)境工作進(jìn)行安排部署。集團(tuán)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人出席參加會議。
會議通報(bào)了近期營商環(huán)境相關(guān)工作，并對下月工作作出安排。首先匯報(bào)近期報(bào)裝業(yè)務(wù)受理服務(wù)回訪調(diào)查情況，針對報(bào)裝系統(tǒng)督導(dǎo)情況進(jìn)行反饋，確保用水報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理流程順暢、節(jié)點(diǎn)明確、把控嚴(yán)格；隨后針對各營銷分公司2024年1月至12月營業(yè)窗口綜合業(yè)務(wù)線上辦理率進(jìn)行對比分析；同時(shí)針對窗口服務(wù)現(xiàn)場督查結(jié)果進(jìn)行反饋，對以往開展情況進(jìn)行介紹，對各營銷分公司配合情況進(jìn)行說明；最后對“供水服務(wù)滿意度”問卷調(diào)查情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對提出意見建議的用戶進(jìn)行電話二次回訪，并對回訪情況進(jìn)行說明。
會議指出，一要強(qiáng)化考核，今后要對考核進(jìn)行常態(tài)化管理，提升員工的工作積極性；二要加強(qiáng)網(wǎng)格員進(jìn)社區(qū)工作，全力推進(jìn)進(jìn)社區(qū)和黨建引領(lǐng)工作，強(qiáng)化網(wǎng)格化工作全覆蓋；三要加強(qiáng)工作標(biāo)準(zhǔn)，面對即將到來的春節(jié)期間，要做好維修工作和極寒天氣應(yīng)對保障工作；四要落實(shí)好各項(xiàng)優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，確保民生工作準(zhǔn)備做在前面。
下一步，開封城市水務(wù)集團(tuán)將持續(xù)深化供水營商環(huán)境工作舉措，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高用戶的用水意識和自我保護(hù)能力。剝繭抽絲，精細(xì)管理，用對工作“一竿子干到底”的決心，擦亮供水服務(wù)的金字招牌，真正做到凝聚人心、凝聚共識、凝聚智慧、凝聚力量。
撰稿人：童欣 校對人：張銳 審核人：鄒惠娟
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